Aquí tienes unos Términos y Condiciones de Venta completos, claros y adaptados a una pastelería que realiza envíos a domicilio cercanos y vende productos alimentarios (dulces, pasteles, tartas, etc.). Puedes usarlos tal cual o pedir que los adapte aún más a tu negocio.

Términos y Condiciones de Venta

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de nuestra página web y el servicio de envío a domicilio cercano ofrecido por nuestra pastelería. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

1. Objeto del servicio

Nuestro establecimiento ofrece la venta de productos alimentarios elaborados artesanalmente, tales como dulces, pasteles, tartas, bollería y otros productos de repostería.
El servicio de envío está disponible únicamente para zonas cercanas a nuestras pastelerías, indicadas en el apartado de envíos de la web.

2. Realización de pedidos

• Los pedidos pueden realizarse a través de la web, por teléfono o de forma presencial.
• El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados (dirección, teléfono, horario de entrega, alergias, sabores, etc.) son correctos.
• En el caso de tartas y encargos personalizados, se deberá realizar el pedido con la antelación mínima indicada en la página web o facilitada por el personal de la pastelería.
• Algunos productos pueden tener disponibilidad limitada según temporada o stock.

3. Precios y formas de pago

• Todos los precios indicados incluyen impuestos aplicables.
• El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en la web (tarjeta, pago online, Bizum, o pago en tienda, según disponibilidad).
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero se respetarán los que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

4. Envíos y entregas a domicilio

• El envío a domicilio está disponible únicamente dentro de la zona geográfica establecida para el envío cercano.
• El coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
• El cliente deberá estar localizable en el horario acordado para la entrega.
• En caso de ausencia o imposibilidad de entrega por causa ajena a la pastelería, el pedido podrá:
  • ser recogido posteriormente en tienda, o
  • requerir un nuevo envío con coste adicional.
• Los productos alimentarios son perecederos, por lo que se recomienda consumirlos el mismo día de la entrega o siguiendo las indicaciones específicas del producto.

5. Condiciones especiales de los productos alimentarios

• Nuestros productos están elaborados de forma artesanal y pueden existir ligeras variaciones en el diseño o decoración con respecto a las imágenes mostradas.
• El cliente es responsable de informar sobre alergias o intolerancias alimentarias antes de completar el pedido.
• No podemos garantizar ausencia total de trazas de alérgenos, salvo que se indique expresamente.

6. Cancelaciones y modificaciones

• Los pedidos estándar podrán modificarse o cancelarse con al menos 24 horas de antelación.
• Los encargos personalizados (especialmente tartas) deberán cancelarse con un mínimo de 48 horas, debido al trabajo previo necesario.
• En caso de que el proceso de elaboración ya haya comenzado, no será posible cancelar ni reembolsar el pedido.

7. Devoluciones y reclamaciones

Dado que se trata de productos alimentarios perecederos, no se aceptan devoluciones salvo por error en la preparación del pedido o defecto evidente.
En ese caso:

• El cliente deberá contactar con nosotros el mismo día de la entrega.
• Se solicitará una fotografía del producto para evaluar la incidencia.
• Según corresponda, se podrá ofrecer:
  • sustitución del producto
  • un vale por el importe
  • reembolso parcial o total

No se admitirán reclamaciones una vez consumido el producto en su totalidad.

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de daños producidos en los productos tras una entrega correcta o un uso inadecuado posterior por parte del cliente (manejo, conservación incorrecta, exposición a calor, transporte adicional, etc.).

9. Protección de datos

La información proporcionada por el cliente será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la web. Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y no se cederán a terceros salvo obligación legal.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolverlo de forma amistosa; si no fuera posible, quedará sometido a los tribunales competentes de la provincia donde se ubique el establecimiento.

Si quieres, puedo adaptar estos términos específicamente a tu negocio, añadir tu nombre comercial, incluir horarios, política de alérgenos más detallada o ajustarlos al RGPD.